销售软件（主流统称 CRM/SFA 销售自动化，分三大类型）
一、先分清三类销售软件（避免选错）
-
标准 CRM（SFA 销售自动化）【B2B 项目销售首选】
核心：线索→客户→商机→合同→回款全流程管控、销售漏斗、公海客户、跟进提醒、业绩报表，主打销售过程管理。 -
企微 SCRM【私域、微信获客团队】
依托企业微信，聊天存档、渠道活码、客户标签、自动欢迎语、社群运营；偏沟通与私域运营，标准商机管理偏弱。 -
外贸专属 CRM【出口、跨境 B2B】
适配邮件、WhatsApp、多币种、询盘管理、外贸报价、防撞单。
二、国内主流标准 CRM（B2B 内销）
1. 纷享销客
定位：国内头部连接型 CRM，制造、设备、建材、软件服务 B2B 首选
亮点：完整 LTC 线索到回款流程，深度打通企微 / 钉钉，PaaS 可自定义流程，营销自动化模块成熟，移动端体验好，支持对接金蝶、用友 ERP。
适合：10～200 人 B2B 销售团队、项目型长周期跟单。
2. 销售易
定位：中大型集团、复杂定制化业务
亮点：高度灵活 PaaS 平台，适合大型制造、上市公司，擅长复杂组织架构、多级分销。
短板：价格偏高，上手门槛更高。
3. 悟空 CRM
定位：性价比之选，支持开源私有化部署
亮点：基础功能齐全，线索 / 商机 / 合同 / 回款完整；有技术团队可以部署到自有服务器，数据自主掌控。
适合：中小团队、想要私有化、预算有限企业。
4. 超兔 XTools
定位：小微企业轻量化 CRM
亮点：CRM + 简易进销存一体，外勤拜访、手机端简单易用，年费门槛低。
适合：商贸、中小型设备销售。
5. 简道云（零代码自建 CRM）
定位：完全自定义销售流程
亮点：拖拽搭建表单、销售阶段、报表；业务特殊、行业流程独特、市面上成品不匹配优先考虑。
缺点：需要专人持续维护，原生营销自动化薄弱。
三、企微 SCRM（私域销售、微信获客）
- 探马 SCRM：集团型、强合规、多分支机构，适合规模较大私域团队
- 微伴助手：功能均衡，AI 跟进、会话存档完善，中小到中型企业通用
- 企点营销云（腾讯）：公众号 + 小程序 + 企微全域打通，品牌零售、本地生活
重要提醒：SCRM ≠ CRM。SCRM 擅长微信沟通管理；想管好商机、报价、回款漏斗，建议SCRM + CRM 打通联动。
四、外贸销售 CRM
- 小满 OKKI：国内工贸出口首选，整合询盘、邮件、WhatsApp、AI 客户背调、外贸商机体系
- 询盘云：独立站、谷歌广告询盘链路打通，海外多渠道消息统一收件
- Zoho CRM：全球通用，多币种多时区，海外团队、跨境中小团队
- HubSpot Sales Hub：海外独立站、内容获客，营销 + 销售一体化
五、海外通用销售 CRM（适合纯海外业务）
- HubSpot：销售 + 营销一体化，上手简单，入站获客团队首选
- Salesforce：国际大型集团，功能极强、价格昂贵
六、快速选型对照表（直接对号入座）
✅ B2B 项目销售（设备、软件、工程、长周期跟单）→ 纷享销客
✅ 销售全部依托企业微信、私域获客为主 → 探马 / 微伴 SCRM
✅ 外贸工厂、阿里巴巴、独立站询盘 → 小满 OKKI
✅ 小微企业，追求低价基础管理 → 悟空 CRM、超兔 XTools
✅ 业务流程非常特殊，成品软件不匹配 → 简道云零代码搭建
✅ 大型集团、复杂多级组织、深度定制 → 销售易
七、和上一条【营销自动化工具】的搭配逻辑
营销自动化 MA：负责引流、线索培育、自动触达；销售 CRM：负责线索承接、跟单成交、回款。
标准最优链路：广告 / 表单→营销自动化培育→合格线索自动推送 CRM→销售跟进成交。
