企业数字化转型完整板块

1、客户经营数字化

打通全渠道客户线索，统一 CRM 管理。包含线索归集、线索分级分配、跟进 SOP、商机推进、客户档案、公海机制、防撞单。

核心目标：客户资源公司化，摆脱销售私存资源，提升线索转化。

标准化销售全链路管理。业绩目标拆解、人员权限管控、拜访 / 回访动作监管、提成绩效核算、销售漏斗监控。

核心目标：销售过程可追溯，便于管控、培训、优化人效。

统一订单录入、价格审批、定金 / 尾款管理、退换单流程、交付节点管控。联动库存、采购、物流、售后。

核心目标：订单全程留痕，杜绝错单、漏单，清晰管控应收款项。

库存台账、一车一档 / 一物一档、入库出库、调拨、库龄预警、成本归集、滞销预警。

核心目标：清楚资产占用资金，减少积压、损耗。

回款台账、应收逾期预警、收支流水、单品 / 单车毛利核算、佣金成本统计。

核心目标：区分流水与真实利润，管控坏账。

整合流量、销售、订单、库存、财务多源数据。自动生成看板、同比环比、渠道 ROI、人效分析、异常指标预警。

核心目标：管理层实时掌握经营状况，数据驱动决策。

工作待办、消息提醒、审批流、文档存档、跨部门信息互通。消除微信、表格碎片化沟通。

线上引流渠道管理、活动管理、老客户回访、续保 / 复购提醒、转介绍激励、私域客户持续培育。

组织架构配置、分级数据权限、操作日志、数据防导出、离职人员资源回收。守住企业数据资产安全。

底层：业务线上化（线索、销售、订单、库存录入系统，替代 Excel）

中层：流程标准化（统一规则、审批、预警机制）

顶层：数据智能化（经营分析，自动复盘、发现问题）